Tu ordenador no está conectado a Internet [16 потенциальных исправлений]

Error Tu ordenador no está conectado a Internet es bastante común en algunos PC con Windows, especialmente cuando se utiliza la Tienda Windows.

Lo más molesto de este error es que los s están conectados a una conexión a Internet fiable y pueden realizar otras tareas que requieren una conexión en línea, como actualizar Windows o comprobar el correo electrónico en Microsoft Outlook.

Extrañamente, Windows advierte constantemente que el sistema se apaga al intentar utilizar la Tienda y algunas otras aplicaciones de Internet.

Ahora bien, este error, como ocurre con muchos errores de Windows, no tiene un único desencadenante. Más bien, es el resultado de un amplio abanico de hipo, cada uno de los cuales debe ser revisado individualmente para eliminarlo por completo.

Este artículo explica cómo solucionar el molesto error «Tu ordenador no está conectado a Internet» y cómo eliminar todas las posibles causas de raíz.

Centrémonos primero en cómo deshacerse del problema cuando aparece el error al intentar utilizar las aplicaciones de la Tienda de Windows.

Qué hacer si tu ordenador no está conectado a Internet

1. Borra la aplicación de la Tienda Windows. Caché
2. Actualizar los ajustes de fecha y hora
3. Ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows incorporado
4. Utiliza el solucionador de problemas de la aplicación de la interfaz de moderna
5. Restaurar la configuración de la red
6. Reinicia el router/módem
7. Reinicia el ordenador
8. Desactivar el servidor proxy
9. Desactiva el antivirus y el cortafuegos
10. Desactivar el antivirus
11. Reiniciar Internet Explorer
12. Reiniciar el navegador Edge
13. Ejecuta el SFC (Comprobación de Archivos del Sistema)
14. Configurar los servicios de Microsoft
15. Entra con una cuenta de diferente .
16. Desinstala cualquier software de terceros que hayas instalado recientemente

Solución 1. Borrar la caché de la aplicación de la Tienda Windows

Borrar la caché de la App Store puede ayudar a tu PC a olvidarse de los ajustes corruptos y a restaurar la funcionalidad.

Pasos:

1. Pulsa los botones al mismo tiempo Gana и R en el teclado. Aparecerá el cuadro de diálogo Ejecutar. (Asegúrate de que utilizas una cuenta con derechos de ).

2. Entra en WSReset.exe en el cuadro de diálogo. Haz clic en Aceptar.
   

3. La herramienta de restablecimiento de la caché se inicia por un momento y borra la configuración actual. Se cerrará automáticamente en cuanto termine.

4. Esperamos que tu aplicación de la Tienda Windows funcione correctamente.

– RELACIONADO: Solución: No se puede conectar a Internet en Windows 10

Solución 2: Actualizar los ajustes de fecha y hora

También puede aparecer este error debido a una configuración incorrecta de la fecha y la hora.

A continuación te explicamos cómo actualizar estos dos ajustes.

Para Windows 8/8.1:

1. Pulsa la tecla Windows + C . Aparecerá el de encantos.

2. En el cuadro de búsqueda de los botones de maravilla, introduce Fecha y hora .

3. Ahora pulsa Cambia la fecha y la hora ( en los ajustes mostrados ).

4. Ajusta la fecha y la hora en consecuencia (incluyendo la zona horaria).

5. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.

6. Sal y vuelve a intentarlo para asegurarte de que el error ha desaparecido.

Ten en cuenta que para Windows 8.1 los tres primeros pasos son diferentes y deben ser los siguientes

1. Haz clic en Ganar + I . Se abre la pestaña «Ajustes» de la barra de «Suspensión».

2. Haz clic en Cambiar la configuración del PC .

3. Haz clic en Tiempo y lengua para abrir la ventana de ajuste de fecha y hora.

Para Windows 10 .

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en ficha hora/fecha в área de notificación .
   

2. Selecciona fijar la fecha/hora .

3. Puedes desactivar el botón fijar la hora (si es necesario).

4. Haz clic en cambiar en Cambia la fecha y la hora.
   

5. Ajusta la fecha y la hora en consecuencia (incluyendo la zona horaria).
   

6. Pulsa cambiar de nuevo .

7. Cierra la ventana y comprueba si el sistema sigue funcionando.

– RELACIONADO: SOLUCIÓN: Las aplicaciones de Windows 10 no se conectan a Internet

Solución 3: Ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows incorporado

Microsoft incluye una eficaz herramienta de solución de problemas para las aplicaciones de la Tienda Windows en el paquete de instalación de Windows, y ejecutarla puede ayudar.

Así es como puedes restablecer y restaurar las aplicaciones:

1. Haz clic en Comienza.

2. Selecciona Ajustes.

3. Ir a Aplicaciones.

4. Selecciona Aplicaciones y funciones .

5. Selecciona la aplicación Tienda .

6. Selecciona Más .

7. En la página siguiente, selecciona Restaurar .

8. Espera a que terminen las reparaciones.

9. Selecciona Restablece si el proceso de recuperación no puede provocar un reinicio completo.

Solución 4: Utiliza el solucionador de problemas de la aplicación Modern UI

El Solucionador de problemas de la aplicación Modern UI soluciona varios problemas comunes, algunos de los cuales se sabe que provocan que no haya problemas de conexión a Internet.

Por lo tanto, descargarlo y ejecutarlo podría ayudar.

Pasos

1. Sólo tienes que hacer clic en este enlace para solucionar esta moderna interfaz de .

2. Haz doble clic en él en la barra de estado una vez que se haya completado la descarga (si no, compruébalo en la sección de descargas llamada diagcab ) y ejecútalo.

3. Selecciona Aplicaciones de la Tienda Windows y pulsa Siguiente.
   

4. Deja que la herramienta trabaje y soluciona cualquier problema. Participa en las consultas que sean necesarias.

Las siguientes correcciones funcionan para múltiples problemas de «PC no conectado a Internet», incluidos los problemas generales de conexión a Internet, así como la apertura de aplicaciones de la Tienda Windows.

Solución 5. Restaurar la configuración de la red

Ejecutar el solucionador de problemas de red de Windows incorporado también puede ayudar.

Pasos:

Para Windows 8:

1. Pulsa la tecla Windows + C . Aparecerá el de encantos.

2. En el cuadro de búsqueda de los botones de maravilla, introduce Solución de problemas .

3. Encuentra el parámetro Solución de problemas en Ajustes y pulsa.

4. En la siguiente casilla de búsqueda, introduce Solución de problemas de la red .

5. Haz clic en Solución de problemas de la red . Esto inicia un proceso automatizado de resolución de problemas de la red.

6. Sigue las instrucciones sugeridas por el solucionador de problemas.

Para Windows 8.1:

1. Pulsa el botón Inicia y empieza a escribir Problemas con la red .

2. Hay muchas opciones que se te ocurren. Haz clic en Identificar y solucionar problemas en la red . Se abre la herramienta de resolución de problemas.

3. Deja que el solucionador de problemas trabaje hasta la competencia, respondiendo a cualquier pregunta.

– RELACIONADO: Solución de problemas: red Wi-Fi no encontrada en Windows 10

Para Windows 10 .

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono red que se muestra en la barra de tareas (ver Captura de pantalla).
   

2. Haz clic en Elimina los problemas.

3. dejar Windows 10 para solucionar los problemas de la red para que funcione

Comandos adicionales para ayudar a arreglar la red

Hay algunos comandos útiles de reconfiguración de la red que puedes ejecutar si, por alguna razón, el problema de «Su ordenador no está conectado a Internet» no se resuelve con la solución de problemas de la red.

Pasos (Windows 7, 8, 8.1 y 10 ):

1. Pulsa el botón de inicio.

2. Introduce CMD en el cuadro de diálogo.

3. Haz clic con el botón derecho del ratón en cmd.exe y selecciona ejecutar como . No ejecutarás los siguientes comandos en el orden indicado. Pulsa Intro después de cada entrada.

4. Entra en netsh winsock reset.

5. Entra en netsh int ip reset.

6. Entra en ipconfig/release.

7. Entra en ipconfig/renew.

8. Entra en ipconfig/flushdns.

Estos comandos actualizan la configuración de IP y DNS del sistema y pueden, con un poco de suerte, solucionar el problema.

Solución 6: Reiniciar el router/módem

El error también puede estar causado por un router/módem mal configurado. La solución es restablecer la configuración predeterminada de tu dispositivo.

Ahora bien, la forma de reiniciar tu router/módem varía de un modelo a otro, por lo que es posible que tengas que consultar el manual de tu aparato o la página web del fabricante para ver los pasos.

• LEER MÁS: ¿Cuáles son las mejores herramientas para comprobar la velocidad de Internet en Windows 10?

Solución 7. Reinicia el ordenador

Otra solución rápida para una amplia gama de problemas es reiniciar el ordenador. Pruébalo y verás si la situación cambia a mejor.

Solución 8: Desactivar el servidor proxy

Utilizar un proxy para conectarse a Internet puede acelerar a veces este problema. Por tanto, desactivarlo puede salvarte el día.

Pasos (Windows 7, 8, 8.1 y 10):

1. Haz clic en Windows + R.

2. Entra en inetl.l en el cuadro de diálogo de búsqueda. Haz clic en Aceptar.

3. Abrir una pestaña Conexiones .

4. A continuación, pulsa Configuración de la red local.
   

5. Selecciona la casilla de verificación. Detecta automáticamente los ajustes .

6. Desmarca la casilla. Utiliza el servidor proxy…. en Servidor proxy.
   

7. Haz clic en DE ACUERDO.

Solución 9. Desactiva el antivirus y el cortafuegos

Otra posible solución es desactivar el antivirus y/o el cortafuegos, aunque sea temporalmente.

Acciones para desactivar el cortafuegos .

Windows 7

1. Haz clic en Comienza.

2. Pulsa de control.

3. Encuentra Firewall de Windows (introducir en la casilla de búsqueda).

4. Haz clic en comprueba el estado del cortafuegos.

1. Haz clic en para activar/desactivar el Firewall de Windows.
   

2. Selecciona desactiva el firewall (en entornos personales y públicos).
   

3. Haz clic en OK .

Windows 10.

1. Pulsa el botón de inicio.

2. Entra en cortafuegos .

3. Selecciona comprueba el estado del cortafuegos.

4. Repite los pasos 5, 6 y 7 anteriores.

Windows 8.1

1. Pulsa el botón de inicio, y luego pulsa de control para abrir el Firewall de Windows.

2. Haz clic en

3. Haz clic en Firewall de Windows .

4. Haz clic en Activar/desactivar el Firewall de Windows .

5. Selecciona «Desactivar el cortafuegos» (en la configuración privada y pública)

6. Pulsa OK.

Solución 10. Desactivar el antivirus

Prueba también a detener el antivirus durante unos minutos antes de intentar acceder a los recursos.

Aquí tienes cómo desactivar el Protector de Windows.

1. Haz clic en Inicia .

2. Selecciona Ajustes.

3. Selecciona Actualización y seguridad.
   

4. Haz clic en Windows Defender.

5. Ajusta la protección en tiempo real a fuera de deslizando el botón hacia la izquierda.

También puedes seguir el proceso correcto para desactivar cualquier otro antivirus (Bitdefender, Avast, Kaspersky, Norton y otros).

Recuerda activar el cortafuegos y los antivirus lo antes posible.

• LEER MÁS: Solucionado: Mensaje de error «No hay conexión a Internet» tras la actualización de Windows 10

Solución 11. Reiniciar Internet Explorer

Este error también puede producirse por problemas con tu navegador IE (Internet Explorer). Reajustar esto a veces soluciona el problema.

Pasos:

1. Ejecuta Internet Explorer .

2. Ir al menú Herramientas y pulsa el icono piñón como se muestra en la ilustración.
   

3. Pulsa Propiedades del explorador .

4. Haz clic en la pestaña Extras .

5. Haz clic en Restablece .
   

6. Confirmar el restablecimiento (puedes comprobar borrar la configuración personal ) pulsando de nuevo restablecer .

7. Espera a que se complete el proceso.

8. Sal y reinicia el navegador para que los cambios surtan efecto.

Solución 12. Recargar el navegador Edge

Los s de Windows 10 deben reiniciar el navegador Edge de la siguiente manera:

1. Haz clic en Inicia .

2. Haz clic en todas las aplicaciones.

3. Abrir Microsoft Edge haciendo clic en él.
   

4. Pulsa la pestaña. … .. para acceder a la ajustes .
   

5. Desplázate hacia abajo y selecciona selecciona lo que quieres borrar.

6. Pulsa Borrar datos para ver . Incluso puedes pulsar Mostrar más .

7. Selecciona todo y pulsa Claro .
   

8. Reinicia tu sistema y comprueba si lo has clavado.

• LEER MÁS: Solucionado: Windows 10 no puede conectarse a esta red

Solución 13: Ejecuta el SFC (Comprueba los archivos del sistema)

La utilidad SFC puede ser útil si el problema está causado por la corrupción de algunos archivos.

Pasos:

1. Pulsa el botón de inicio.

2. Entra en CMD.

3. Haz clic con el botón derecho del ratón en cmd.exe y selecciona ejecutar como .
   

4. Entra en sfc/scannow. Esto escaneará completamente tu sistema y arreglará automáticamente cualquier problema detectado.

Solución 14: Configurar los servicios de Microsoft

Desactivar un servicio importante de Microsoft también puede frustrar tu PC, sin relación con el problema de Internet.

Asegurarse de que todos los servicios de Microsoft están en funcionamiento puede resolver este problema.

Pasos .

1. Haz clic en iniciar .

2. Entra en msconfig ( para Windows 8, basta con escribir msconfig como botón de inicio no está presente).

3. Haz clic en Configuración del sistema ( o msconfig.exe en Windows 7 ) .
   

4. Haz clic en la pestaña Servicios .

5. Haz clic en desactivar todo para deseleccionar los distintos servicios.
   

6. A continuación, pulsa enciende todos los para reactivar todos los servicios de Microsoft.

7. Reinicia el ordenador.

Solución 15. Iniciar sesión con una cuenta diferente

Los ajustes dañados sólo pueden afectar a tu cuenta. Puedes cambiar a una nueva cuenta de de Microsoft o incluso crear una e intentar iniciar sesión con las nuevas credenciales.

Esta es también la solución recomendada para los s que experimentan este problema debido a que se conectan con una cuenta de invitado.

Sólo tienes que salir de tu cuenta de «Invitado» e iniciar la sesión con tus datos originales.

Decisión 16 : Desinstala cualquier software de terceros que hayas instalado recientemente

Cierto software de terceros interfiere con tu navegador y con la configuración de la conexión, por lo que es posible que tengas que comprobar si tu sistema cuenta con dicho software y eliminarlo.

Asimismo, cualquier complemento que hayas habilitado en tu navegador podría ser la causa, así que deshaz la acción eliminando dichos complementos/extensiones.
A continuación, reinicia tu ordenador y vuelve a comprobar que tu ordenador está reconectado.

Conclusión

Puede que tengas que probar cada una de las soluciones sugeridas antes de deshacerte finalmente del error cuando tu ordenador no está conectado a Internet.

La clave es tener paciencia y no perder ni un solo paso. Si es posible, haz una copia de seguridad de todo y crea un punto de restauración del sistema.

Esto te dará tranquilidad, ya que siempre podrás recuperarte de cualquier fallo posterior si alguno de los procedimientos sale mal.