Restaurar una cuenta de Steam después de haber sido robada

Para empezar, tienes un tiempo mínimo para tomar todas las precauciones para recuperar tu cuenta de Steam después de que te la hayan robado por tu cuenta. Por eso, en cuanto detectes un perfil robado, pasa a la siguiente sección de este artículo y sigue las instrucciones, en lugar de dejarlo para más adelante.

Cambiar la contraseña del correo electrónico

En la mayoría de los casos, el robo de una cuenta de Steam se realiza accediendo a una cuenta de correo electrónico vinculada, ya que de ahí procede el código para confirmar la autorización y cambiar la configuración. Casi todos los estafadores correrán inmediatamente a cambiar la contraseña de su correo electrónico, por lo que no podrá utilizarla para restaurar su Steam. Debería hacerlo antes cambiando usted mismo su contraseña, con lo que no sólo terminará todas las sesiones en curso, sino que también asegurará su dirección contra los secuestradores repetidos. Para obtener información más detallada sobre cada servicio de correo electrónico, consulte el artículo en el siguiente enlace.

Leer más: Cómo cambiar la contraseña de tu correo electrónico

Restaurar el a tu cuenta de Steam

Si el correo electrónico se ha asegurado con éxito, el proceso de restablecimiento del puede considerarse medianamente exitoso, ya que todavía hay un restablecimiento de la contraseña y el inicio de sesión en el perfil, aumentando posteriormente su seguridad. En el caso de que el correo electrónico también haya sido robado, hay que dar pasos más complicados poniéndose en o con el servicio de asistencia. Veamos todas las situaciones en orden.

Opción 1: Tienes a tu correo

Los estafadores ya no tienen a su correo después de haber cambiado su contraseña. Es aconsejable configurar la autenticación en dos pasos para ello, si no se ha hecho antes. Esto hace que los futuros intentos de hackeo sean prácticamente imposibles. Ahora te toca establecer una nueva contraseña para Steam recuperando tu cuenta.

Ir a la página oficial de recuperación de Steam

1. 1. Haga clic en el botón de arriba y en la nueva pestaña de la parte inferior, haga clic en «Restablecer contraseña»..
   2. Introduzca la dirección de correo electrónico a la que está vinculada la cuenta y, a continuación, introduzca el captcha.
   3. Haz clic en la opción. «Enviar el código de confirmación de la cuenta a…». El segundo método para cambiar la contraseña sin correo electrónico se discutirá más adelante.

1. En el correo electrónico recibirá un enlace en el que deberá hacer clic.
2. Después del enlace, seleccione una cuenta, si se ha creado más de una, y establezca una nueva contraseña para ella.

Ahora es muy recomendable activar Steam Guard para poner tu perfil al máximo nivel de protección, ya que es probable que los tramposos intenten acceder a él de nuevo. Lea más sobre esto en el artículo del siguiente enlace.

Leer más: Abrir el inventario en Steam

Opción 2: Sin al correo

Esta opción es mucho más difícil, ya que no podrá hacer frente al procedimiento de recuperación usted mismo. Se pierde el a tu correo, lo que significa que un estafador también puede hackear tus otras cuentas, lo que conviene entender, pero eso es otro tema. En cuanto a Stim, tendrás que ponerte en o con el soporte con la aplicación correspondiente en este caso.

1. Navegue hasta el formulario de recuperación exactamente de la misma manera que se muestra arriba, pero esta vez seleccione «Ya no tengo a esta dirección de correo electrónico».
2. Introduzca su correo electrónico actual para recibir una respuesta.
3. Rellene los formularios siguientes con su antigua dirección y su número de teléfono vinculado.
4. Describa el problema en sí mismo a continuación, diciéndonos que la cuenta ha sido robada. Si recuerdas haberlo usado en sitios de terceros o haber intercambiado artículos usando algún bot, asegúrate de describirlo en el mismo formulario. Es una buena idea incluir capturas de pantalla de sus transacciones más recientes, para que el personal de apoyo entienda que el perfil realmente le pertenece.

Todo lo que tiene que hacer es solicitarlo y esperar una respuesta, que puede tardar hasta una semana o incluso más. No hay garantía de que el servicio técnico coopere, aunque puede pedir información adicional sobre la cuenta y restablecer el a la misma si encuentra rastros del robo.

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